Grahapost Kalianda – Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan terus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui optimalisasi layanan Halo Lamsel. Inovasi tersebut dihadirkan untuk memberikan layanan pemerintah yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Penguatan layanan Halo Lamsel menjadi salah satu pembahasan dalam rapat koordinasi mingguan Pemkab Lampung Selatan yang dipimpin Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).
Dalam rapat tersebut, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, memaparkan perkembangan implementasi Halo Lamsel yang kini telah memasuki tahap uji coba sebelum diluncurkan secara resmi.
Hendry menjelaskan, masyarakat sudah dapat memanfaatkan layanan Halo Lamsel melalui aplikasi WhatsApp di nomor 0821-2880-0800 untuk menyampaikan permohonan layanan maupun pengaduan kepada Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan.
Setiap laporan yang masuk akan terintegrasi ke dalam sistem Halo Lamsel dan langsung diteruskan kepada perangkat daerah terkait untuk ditindaklanjuti sesuai kewenangannya.
Menurut Hendry, sistem tersebut dirancang guna mempercepat penanganan laporan masyarakat sekaligus meningkatkan efektivitas dan transparansi pelayanan publik. Seluruh perkembangan tindak lanjut juga dapat dipantau langsung oleh Bupati Lampung Selatan Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, serta para asisten, sehingga setiap laporan dipastikan memperoleh penanganan secara optimal.
Selain itu, Diskominfo akan melaksanakan uji coba tahap kedua untuk memastikan seluruh fitur Halo Lamsel berfungsi secara maksimal sebelum peluncuran resmi. Tahapan ini juga menjadi kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan masukan sebagai bahan penyempurnaan layanan.
Hendry mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan respons yang cepat, ramah, sopan, dan profesional terhadap setiap laporan maupun permohonan layanan. Menurutnya, kualitas komunikasi menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, menegaskan bahwa keberhasilan Halo Lamsel tidak hanya bergantung pada sistem yang dibangun, tetapi juga pada komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Jangan sampai ada respons yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional,” tegas Supriyanto.
Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan berharap masyarakat semakin mudah mengakses berbagai layanan pemerintah, menyampaikan aspirasi maupun pengaduan secara digital, sehingga terwujud pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, akuntabel, dan berkualitas.(*)
